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FAQ - Frequently Asked Questions Drucken E-Mail

Login und Erste Schritte

Nachdem Sie Ihre Zugangsdaten erhalten haben, loggen Sie sich bitte unter der URL die wir zugesendet haben in das ControlPanel ein.
Bitte Gross und Kleinschreibung beachten, das System blockiert bei Fehleingaben den Wiederlogin fuer einige Minuten.
Dies dient der Sicherheit vor Bruteforce Attacken.

z.B.
Login: ihredomain.com
Password: IhrPasswort
Als erstes sollten Sie Ihr Passwort ändern und notieren!
Nun können Sie Ihre Emailadressen, FTP Konten und Datenbanken anlegen, klicken Sie dazu oben im Menue auf die entsprechende Rubrik und wählen dann im linken Menue die Aktion aus.
Am besten Notepad, Editor oder Word öffnen um die Zugangsdaten die Sie hier festlegen abzuspeichern und anschliessend auszudrucken.

Nach dem Einloggen sollten Sie Ihre Emailadressen, FTP Accounts und Datenbanken anlegen.
1. Emailkonto:
oben auf EMAIL klicken, dann im linken Menue > Emailkonto anlegen
Bei Benutzername z.B. " info "
Passwort auswaehlen (Ziffern und Buchstaben)

Webmail:
Login unter: www.globe.lu > oben Lobin > Webmail
Login: ihre@emailadresse
Pass: ihrPasswort

Outlook und Mailprogramme:
Posteingangsserver: ihredomain.com
Postausgangsserver: ihredomain.com
SMTP Server erfordert Authentifizierung - Bitte anhaken unter Erweitert.

2. FTP Account:
oben auf FTP klicken, dann im linken Menue > FTP Zugang anlegen
Bei Benutzername z.B. " ftp "
Passwort auswaehlen (Ziffern und Buchstaben)
Dann Verzeichnis auswaehlen WICHTIG > hier HTDOCS auswaehlen.

Login per FTP Client:
Host: Ihr Domainname ohne www (zb. globe.lu)
User: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Password: ihrPasswort
Erweiterte Einstellungen: Passiver Modus

3. SQL Datenbank:
oben auf DATENBANKEN klicken, dann im linken Menue > SQL-Datenbank anlegen
Bei Datenbank z.B. " 12345DB1 "
Bei Benutzername z.B. " 12345DB1 "
Passwort auswaehlen (Ziffern und Buchstaben max. 7 Zeichen)

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 10:07 Uhr
 

Outlook und Email Einrichtung

Zunächst müssen Sie ein Emailkonto in der Verwaltung (controlpanel) anlegen.
Also zuerst einloggen oben auf EMAIL klicken, dann im linken Menue > Emailkonto anlegen
Bei Benutzername z.B. " info "
Passwort auswaehlen (Ziffern und Buchstaben)

Oder Emailkonto als Weiterleitung einrichten (entweder POP3 Konto oder Weiterleitung - nicht beides)

Mailprogramme und Outlook:
Outlook öffnen - klicken Sie oben auf Extras > Email Konten > Konto anlegen:
Ihr Name: Ihr Name
E-Mail Adresse: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.

Benutzername: Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Kennwort: IhrPasswort

Posteingangsserver (POP3): domain name
Postausgangsserver (SMTP): domain name

Wichtig:
Unter weitere Einstellungen > Postausgangsserver
Setzen Sie bitte einen Hacken bei: Postausgangsserver erfordert Authentifizierung, gleiche Einstellungen wie Posteingangsserver verwenden.

Das wars - nun sollte Email Empfang und senden möglich sein.

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 10:25 Uhr
 

FTP Up und Downloads

Zum Transfer von Dateien auf Ihren Server benötigen Sie einen FTP-Client. z.B. WS_FTP / CuteFTP oder Filezilla

Zur Anmeldung - Authentifizierung mit einem FTP-Client auf Ihrem Hosting Server benötigen Sie 3 Eingaben:
Host = ihredomain.lu
Username = Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann.
Passwort = ihrpasswort
Diese Angaben können Sie über Ihre Verwaltungsoberfläche festlegen.
Die Zugangsdaten wie folgt verwenden:

Host: ihredomain.lu
Benutzername: ihrbenutzer@ihredomain
Kennwort: ihrpasswort

Beim FTP Client bitte passive Verbindung einstellen.


Wichtig:
Alle Dateien müssen in den Ordner HTDOCS geladen werden.
Als Dateiname für die Startseite index.html oder index.php verwenden.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 14. März 2011 um 14:57 Uhr
 

Backups

Die SQL (Datenbank) Backups werden automatisch angelegt und können täglich ab 9 Uhr morgens per FTP runtergeladen werden.
Die gepackten SQL Dateien (.sql.bz2) befinden sich im Ordner "backups" oberhalb des Webordners /htdocs.
Am besten legt man dazu einen neuen FTP Zugang über die Verwaltung an und wählt dabei den Ordner "backups" aus. Die Backups werden täglich überschrieben.
Diese gepackten bz2 Archive müssen entpackt werden bevor man die SQL Datei mit PhpMyAdmin importieren kann.

Die Dateien des Webs einfach per FTP runterladen und auf dem lokalen PC abspeichern.
Es empfiehlt sich auch die SQL und Web Backups auf CD zu brennen und sicher aufzubewahren.

Bitte beachten Sie das Sie in regelmässigen Abständen auch die Mails Ihrer Postfächer über ein Emailprogramm (z.B. Outlook) abrufen und lokal sichern.

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:00 Uhr
 

Statistiken - AWstats

Für alle Domains können Statistiken abgerufen werden, hängen Sie dazu einfach an Ihre Domain /stats an (z.B. www.domain.com/stats). Bevor Sie diese Stats aufrufen können müssen Sie ein Passwort und einen User im ControlPanel anlegen.

1. einloggen ins ControlPanel
2. oben auf Webtools klicken
3. links im Menue auf Gruppen-Benutzerverwaltung klicken
4. Benutzer anlegen
5. Dann diesen Benutzer zur vorhandenen Gruppe statistics hinzufügen

Danach können Sie sich unter z.B. www.domain.com/stats mit Ihrem User und Passwort einloggen.

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:01 Uhr
 

Wie setze ich Berechtigungen (chmod)?

Was bedeutet 'chmod'?
Damit werden auf der Serverseite die Berechtigungen von einzelne Dateien oder Ordner gesetzt. Dies benötigen Sie besonders bei der Verwendung von Scripts, nur so können diese auf dem Server richtig zum funktionieren gebracht werden.
Es gibt 3 unterschiedliche Arten von Rechten: Lese-, Schreibe- und Ausführungsrechte
Diese Rechte können Sie mit Hilfe eines FTP-Client auf Ihre Bedürfnisse hin anpassen. In den meisten Fällen sind bei der Scripts-Beschreibung die genauen Rechte definiert. Auf dem Server passen Sie diese Rechte an indem Sie die gewünschte Datei oder Ordner auswählen und einen Rechtsklick darauf machen, danach wählen Sie die Option 'chmod'.
Wenn ein Script nicht richtig funktioniert sind meistens die Rechte nicht richtig gesetzt. Kontrollieren Sie diese mit den Vorgaben des Scriptsherstellers. Beachten Sie aber ausserdem das Sie nicht einfach immer die höchsten Rechte vergeben, dies kann zu grösseren Sicherheitsproblemen führen.
In der Regel gelten für Dateien chmod 644 und für Ordner 755.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:01 Uhr
 

Wie lauten die Pfadangaben

Die Pfadangaben zur Hauptdomain sind:
/var/www/virtual/ihredomain.lu/htdocs

für Alias Domains:
/var/www/virtual/aliasdomain.lu/htdocs

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:02 Uhr
 

Joomla Sicherheit - WICHTIG!

Um Hackerangriffe und Schäden an Ihrer Webpräsenz und unseren Servern zu vermeiden, bitte unbedingt beachten:
Bitte verwenden Sie NUR die aktuellste Version von Joomla und installieren Sie keine unsicheren Komponenten von Drittanbietern.
Auf http://www.joomla-downloads.de/sicherheitsmeldungen/unsichere-komponenten finden Sie eine Liste mit unsicheren Komponenten, die nicht verwendet werden dürfen, wenn Sie Ihre Joomla!-Installation - und damit schlimmstenfalls den gesamten Webhosting-Server - nicht unnötigen Gefahren aussetzen wollen!

Nach der Einrichtung Ihres Hosting-Accounts können Sie mit der Installation von Joomla! beginnen. Der Pre-Installation Check wird Sie allenfalls auf gewisse Einstellungen hinweisen, welche zu korrigieren sind, bevor Sie mit der Installation fortfahren.
Des weiteren, sind folgende Punkte strikt zu befolgen! Andernfalls gefährden Sie Ihre Daten und schlimmstenfalls den gesamten Server auf fahrlässige Art und Weise:

- Keine Filrechte ' 777 / rwxrwxrwx ' für index.php und configuration.php! Unbedingt auf '444' stellen!
- Keine unsichere Drittanbieterkomponenten installieren (Simpleboard, Extcal usw.)!
- Nur aktuelle Joomla!-Versionen!

Sollten Sie während der Installation die Restriktionen der Filerechte lockern müssen, tun Sie dies, wenn Sie genau wissen, was Sie tun. Vergessen Sie aber keinesfalls diese anschliessend wieder zu reduzieren - unverzüglich! Grundsätzlich soll gelten: Verzeichnisse maximal auf '755' und Files auf höchstens '644'!

Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:03 Uhr
 

CGI/Perl: Warum erhalte ich einen Fehler

1. Das Script muss im Textformat (ASCII-Modus) hochgeladen werden.
2. Die Zugriffsrechte für das Script müssen stimmen
(in der Regel Befehl "chmod 755", entsprechend den Dateirechten -rwxr-xr-x).
2.1 777 wird (auch wenn dies das Script ausfuehrbar macht) aus Sicherheitsgruenden
nicht erlaubt und Sie werden auch eine Fehlermeldung erhalten.
3. Die im Script verwendeten Pfadangaben müssen korrekt sein.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:03 Uhr
 

Welche Arten von Scripts darf ich nicht verwenden?

Um den sicheren Betrieb unserer Server gewährleisten zu können, dürfen unsichere und veraltete Scripts sowie die unten aufgeführten Anwendungen nicht verwendet werden:
* IRC Roboter
* Game Anwendungen, Chat-Systeme
* andere rechenzeitintensive Scripts
Um solche Scripts zu verwenden, benötigen Sie unsere schriftliche Zustimmung.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:04 Uhr
 

Störungen und Ausfälle

Wir sind stets bemüht Ausfälle und Störungen so gering wie möglich zu halten.
Bitte beachten Sie das wir auf externe Verbindungsstörungen oder Netzwerkausfälle keinen Einfluss haben.
Bei geplanten Wartungsarbeiten durch uns die tagsüber verlaufen, werden wir Sie vorher benachrichtigen, in der Regel führen wir diese jedoch in der Nacht durch.
Es gibt jedoch auch Situationen z.B. bei sicherheitsrelevanten Software Updates oder Hardwareproblemen wo wir direkt eingreifen müssen, bitte haben Sie Verständnis das wir in diesem Falle vorher keine Informationen an die Kunden versenden können, da hierbei sofortiger Handlungsbedarf erforderlich ist.
In der Reglel sind unsere Wartungsarbeiten jedoch schnell durchgeführt und die Systeme wieder verfügbar.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 06. September 2010 um 11:11 Uhr
 

Zahlung und Vertrags Verlängerung

Bitte zahlen Sie per Paypal an Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. oder überweisen Sie den Rechnungsbetrag vor Ablauf der Fälligkeit auf unser Konto.
Wichtig bei Domain und Hosting Erneuerungen
Bitte stellen Sie sicher das Ihre Zahlung für Hostingpakete oder Domains vor dem Ablauf der Zahlungsfrist bei uns eingeht. Nach Ablauf der Zahlungsfrist erfolgt bei Debit die Löschung des Hostingpaketes sowie die über uns registrierten Domains.

Bank: BGL
Empfänger: Globe Media S.E.N.C.
Verwendungszweck: bitte Rechnungsnummer angeben
IBAN: LU29 0030 2798 1514 2000
BIC/SWIFT: BGLLLULL

Zuletzt aktualisiert am Mittwoch, den 09. März 2011 um 16:48 Uhr
 

Tarifwechsel - Upgrade

Upgrade:
Im Controlpanel unter Tarifwechsel können Sie jederzeit ein grösseres Paket auswählen.

Upgrade
Kostenlose Anpassung an den aktuellen Tarif wenn wir ein Angebot bzw. Paket von den Leistungen erhöhen und der Preis ist der gleiche geblieben können Sie ebenfalls diese leistungen auf Ihr bestehendes Paket upgraden.
Bestellen Sie unter Tarifwechsel dazu das gleiche Paket wie das aktuelle und wir stellen die MB dann kostenlos um.
Zuletzt aktualisiert am Montag, den 14. März 2011 um 14:58 Uhr
 

Nameserver


ns1.globe.lu
ns2.globe.lu
ns3.globe.lu
Zuletzt aktualisiert am Mittwoch, den 27. April 2011 um 17:19 Uhr